À propos de nous

1. Orientation du service
L’approche proposée s’adresse aux utilisateurs en France et repose sur des articles conformes aux exigences applicables au marché européen.
L’organisation privilégie l’usage fonctionnel et une conception adaptée, avec des informations présentées de manière directe et structurée.

2. Clarté des processus
Les modalités de commande et de tarification sont exposées de façon lisible.
Les éléments de prix et les frais applicables sont indiqués sans ambiguïté, afin de permettre une compréhension immédiate des conditions liées à l’achat transfrontalier.

3. Livraison et cadre logistique
Les expéditions sont réalisées avec des transporteurs tels que DHL, FedEx et UPS, avec un suivi disponible pendant l’acheminement.
Les articles volumineux font l’objet de contrôles de stabilité et sont conditionnés avec des protections adaptées au transport.

4. Prix et fiscalité
Les envois sont effectués selon le mode DDP (droits acquittés).
Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits applicables.
Aucun coût supplémentaire n’est indiqué au-delà des informations présentées lors de la commande.

5. Retours et échanges
Conformément à la réglementation française, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles.
Les conditions associées sont définies de manière accessible et cohérente avec le cadre légal en vigueur.

6. Assistance et support
Le support couvre les demandes avant commande, le suivi des commandes et les échanges après réception.
Les sollicitations font l’objet d’un traitement organisé, avec des délais annoncés et des réponses structurées.

7. Coordonnées de contact
Adresse : 23304 45TH AVE W, MOUNTLAKE TERRACE, WA, 98043-4907
Téléphone : +1 (206) 458-0242
E-mail : web@cozytribez.com
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).

8. Données et sécurité
Le traitement des données respecte les exigences du GDPR.
Les paiements et informations personnelles sont protégés par un chiffrement TLS.
Les transactions sont prises en charge par des plateformes tierces conformes aux standards PCI-DSS.
Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées et l’usage des cookies est limité à l’amélioration des fonctionnalités et du service.